Nohée obtient 88% de satisfaction client !
06.02.2025
Depuis maintenant plusieurs années, Nohée organise une grande enquête de satisfaction, en collaboration avec l’institut de sondage Occurrence, dans chacune de ses résidences seniors, où les résidents sont libres de donner leur avis pour contribuer à l’amélioration de la qualité des services proposés.
L’enquête s’est déroulée sur six semaines du 12 juillet au 26 août 2024.
Grande première : l’enquête a été entièrement digitalisée. Le questionnaire numérique était accessible via tablette, smartphone et ordinateur.
Quelques chiffres…
Parmi les nombreux résultats que nous avons recensés, en voici quelques-uns qui illustrent nos engagements dans le bien vieillir de nos résidents
- 88% en satisfaction globale
- 91% de satisfaction des équipes
- Un taux record de participation à l’enquête : 77%
33 résidences participantes dont 5 nouvelles (Avignon, Clichy, Limoges, Montbonnot et Villefranche-sur-Saône)
8,6/10, c’est la note qui nous a été attribuée par les résidents en termes de recommandation des résidences seniors Nohée
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