Nohée obtient 91% de satisfaction client !
25.09.2025
Depuis maintenant plusieurs années, Nohée organise une grande enquête de satisfaction, en collaboration avec l’institut de sondage Occurrence, dans chacune de ses résidences seniors, où les résidents sont libres de donner leur avis pour contribuer à l’amélioration de la qualité des services proposés.
L’enquête s’est déroulée sur quatre semaines du 2 juin au 1er juillet 2025.
L’enquête est entièrement digitalisée. Le questionnaire numérique était accessible via tablette, smartphone et ordinateur.
Quelques chiffres…
Parmi les nombreux résultats que nous avons recensés, en voici quelques-uns qui illustrent nos engagements dans le bien vieillir de nos résidents
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- 91% en satisfaction globale
- 93% de satisfaction des équipes
- Un taux record de participation à l’enquête : 86%
- TOP 3 des animations préférées : animations bien-être, animations culturelles, animation festive/diners à thèmes
- Net Promoter Score (NPS) s’élevant à 65, un niveau remarquable dans le secteur des résidences seniors et la meilleure performance historique de Nohée
36 résidences participantes dont 3 nouvelles (Toulouse Quai St Pierre, Aix Carnot, Aix Rambot)
8,9/10, c’est la note qui nous a été attribuée par les résidents en termes de recommandation des résidences seniors Nohée
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